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Preguntas Frecuentes (F.A.Q.)

¿Donde esta mi pedido?

Para darle seguimiento a tu pedido es lo siguiente, una vez realizada tu compra, recibirás un mail con la confirmación de tu orden y tu número de pedido. En caso de no recibir tu correo, te recomendamos verificar en tu bandeja de correo no deseado o SPAM. Por último, una vez que tu pedido salga de nuestro almacén recibirás un segundo correo con tu número de guía y link para rastrearlo con la paquetería correspondiente, es a través de este que podrás dar seguimiento a tu paquete en todo momento.

¿Qué opciones de pago tengo?

Tenemos varias opciones de pago elige la que prefieras y llevate las prendas que tanto deseas:

Tarjeta Débito/Crédito

Ingresar los datos que se te solicitan una vez que vayas a pagar tu orden y listo!!!

Tu tarjeta puede ser rechazada por una de las siguientes razones:

1.Puede que se haya alcanzado el límite de la tarjeta: consulta con tu banco esta información para poder realizar tus compras.

2.Puede que algún dato introducido sea incorrecto: comprueba que hayas rellenado correctamente todos los campos necesarios para realizar tu compra.

PayPal

Una vez que hayas agregado todos los artículos que deseas al carrito, continúa seleccionando PayPal en tu método de pago, te redirigiremos a esta plataforma para que finalices tu compra de manera segura.

OXXO deposito
Al seleccionar esta opción recibirás un numero de referencia, con esto puedes realizar tu pago en cualquier tienda OXXO. Ten en cuenta que dispones de 24 horas para realizar tu pago, pasado ese tiempo, si el pago no ha sido efectuado, el pedido quedará cancelado automáticamente.

¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?

La orden tarda 2 días hábiles en ser procesada y una vez recolectada por la paquetería. Todo depende de la forma de envío que hayas seleccionado.

¿Cuentan los cambios o devoluciones?

No se aceptan devoluciones. Si quieres hacer algún cambio de talla, se requiere mandar el pedido anterior y depositar el costo de un nuevo envío, una vez que nos llegue en buenas condiciones se realizará el envío de tu nuevo pedido.*

*Sujeto a disponibilidad.

Si tienes mas dudas consulta nuestras políticas cambios en este link.

¿Cómo puedo devolver mi producto?

Antes que nada tienes que contactarnos para verificar si el producto por el que deseas cambiar está disponible. Si quisieras hacer algún cambio se requiere depositar el costo de un nuevo envío a la cuenta que se te proporcionará al momento de que nos contactes. El pedido anterior se manda a la siguiente dirección:

Juan Palomar y Arias 480
Guadalajara, Jalisco
C.P. 44680
Colonia Monraz

Una vez que hayas realizado lo anterior, mándanos un email con tus datos (nombre y dirección), ficha de depósito del envío y ticket de la compra a contacto@folkaapparel.com Ya que nos llegue el producto en buenas condiciones se realizará el envío de tu nuevo pedido.*

*Sujeto a disponibilidad.

¿Cómo puedo rastraear mi pedido?

Al momento en que se realice el envío de tu producto se te enviará un email con el número de guía y paquetería utilizada. Una vez que recibas esta información, deberás ingresar a la página de la paquetería e ingresar el número de rastreo. Con esto podrás ver donde se encuentra tu pedido en tiempo real y el tiempo de llegada estimado.

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